佐川急便「お荷物問い合わせサービス」への不正アクセスに関する報道について

平素は当社商品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当社が配送業務で利用しております佐川急便株式会社より、同社の「お荷物問い合わせサービス」が第三者による不正アクセスを受け、一部のお客様情報が外部へ流出した可能性があるとの発表がございました。

佐川急便の発表によりますと、流出した可能性がある情報には、氏名、住所、電話番号、および一部のお客様についてはメールアドレスや会員IDが含まれます。一方で、クレジットカード情報やパスワードは含まれていないとされております。

なお、今回の事象は佐川急便株式会社のシステムに対する不正アクセスによるものであり、当社のシステムおよびデータベースへの侵入・情報漏洩の事実は確認されておりません。当社といたしましても、佐川急便による今後の調査・公表状況を注視してまいります。

お客様におかれましては、佐川急便を装った不審なメール、SMS、電話などに十分ご注意ください。身に覚えのない連絡や、不審なURLへのアクセスを求める案内、個人情報やクレジットカード情報の入力を求める連絡を受けた場合は、アクセスや情報提供を行わないようお願いいたします。

お客様にはご心配とご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

詳しい状況につきましては、各配送業者の発表をご確認ください。

佐川急便の公式サイト

https://www.sagawa-exp.co.jp/

＜佐川急便 個人情報流出の可能性に関するお問い合わせ先＞
専用コールセンター 電話番号：0120-28-3449
受付時間：午前9時～午後5時（土日・祝日を含む）
※フリーダイヤルが混雑し、つながりにくい場合がございます。